Perguntas Frequentes
1. Sobre a Loja
1.1. Vocês são uma loja oficial?
Sim, somos uma loja oficial e trabalhamos apenas com produtos originais e garantidos.
1.2. Onde a loja está localizada?
Nossa sede fica em Campo Maior - PI, mas atendemos clientes de todo o Brasil através da nossa loja online.
2. Pedidos e Pagamentos
2.1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e carteiras digitais (ex.: Mercado Pago, PayPal).
2.2. Posso parcelar minha compra?
Sim! Oferecemos parcelamento no cartão de crédito em até 12 vezes sem juros.
2.3. Meu pagamento foi aprovado? Como saber?
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação. No caso de boleto, a compensação pode levar até 2 dias úteis.
3. Envio e Entrega
3.1. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua localização. Você pode consultar o prazo exato ao inserir seu CEP na página do produto ou no checkout.
3.2. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas para todo o território nacional.
3.3. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
4. Trocas e Devoluções
4.1. Posso trocar um produto?
Sim. Trocas podem ser feitas em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original.
4.2. E se eu receber um produto com defeito?
Entre em contato conosco em até 3 dias com fotos ou vídeos do problema. Faremos a troca sem custo.
4.3. Como solicitar uma devolução?
Envie um e-mail ou mensagem pelo nosso atendimento informando o número do pedido. Nossa equipe irá orientar todo o processo.
5. Garantia
5.1. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia de fábrica de 6 meses. A garantia cobre defeitos de fabricação, não mau uso.
6. Atendimento
6.1. Como entrar em contato com vocês?
📧 E-mail: marcosd3.567@gmail.com
📱 WhatsApp: Ainda não possuímos contato por Whatsapp
🕒 Atendimento de segunda a sexta, das 07h às 17h.